Rückgabe und Rückerstattung

Wir bei Vendra Medical legen Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Medizintechnik. Um die klinische Integrität und Sicherheit der von uns gelieferten Geräte zu gewährleisten, unterliegen alle Rücksendungen den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabeberechtigung

Rückerstattungen und Rückgaben werden nur gewährt, wenn das Gerät aufgrund von Herstellungs- oder Versandfehlern beschädigt , unvollständig (fehlende Teile) oder defekt (DOA) geliefert wird . Wir akzeptieren keine Rückgaben oder bieten keine Rückerstattungen bei „Meinungsänderung“, versehentlichen Bestellungen oder Reue des Käufers an.

2. Das 7-tägige Meldefenster

Jegliche Reklamationen bezüglich beschädigter, fehlerhafter oder nicht funktionsfähiger Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an [email protected] gemeldet werden.

  • Ansprüche, die nach Ablauf dieser 7-tägigen Frist geltend gemacht werden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz.

  • Nach Ablauf dieser Frist gilt das Produkt als in einwandfreiem Zustand abgenommen.

3. Rückgabebedingungen

  • Bedingung: Die Artikel müssen in genau dem Zustand, in dem sie angekommen sind, und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Annahmeverweigerung: Bitte verweigern Sie die Annahme Ihrer Bestellung nicht an der Haustür. Sollten Sie die Annahme ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verweigern, tragen Sie die gesamten Versandkosten für Hin- und Rücksendung.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aufgrund der speziellen Beschaffenheit von medizinischen Produkten sind die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen :

  • Hygiene & Sicherheit: Alle Produkte, die mit Blut und/oder anderen Körperflüssigkeiten in Kontakt gekommen sind, oder alle Gegenstände, die nach Gebrauch möglicherweise infektiös oder ansteckend sein könnten (z. B. Wundversorgungsmaterialien, Nadeln, chirurgische Klingen, Kanülen und Thermometer).

  • Sterile Versiegelungen: Alle Artikel, bei denen die Sterilversiegelung beschädigt oder die Innenverpackung geöffnet wurde.

  • Besondere Behandlung: Artikel, die während des Transports gekühlt werden müssen, oder Sonderanfertigungen.

5. Fehler bei der Auftragsabwicklung

Sollten wir Ihnen versehentlich das falsche Produkt zugesandt haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen . Wir veranlassen dann die Rücksendung des falschen Artikels und senden Ihnen umgehend den korrekten Ersatz kostenlos zu.

Kontakt: Um eine Rücksendung für einen beschädigten oder nicht funktionsfähigen Artikel zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter [email protected].